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Si tus dudas no han quedado resueltas con nuestro listado de preguntas frecuentes, por favor, selecciona la petición que deseas realizar y completa la información que se te solicita. Nos permitirán dar una respuesta más detallada y completa a tu consulta.

Recuerda que los PIN de paquetes de toallitas no son válidos para participar. Además, el PIN nunca contendrá los caracteres I - Q - S - V

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Adjuntar imágen del PIN

Mis sellos no se han incluido en mi tarjeta

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No he recibido el paquete de pañales

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RECOMENDACIONES:

Si te has conectado a la APP con más de un email desde el mismo móvil, has bloqueado la APP. Debes indicarnos entonces en este formulario cuál es el email que quieres desbloquear para que podamos desbloquearla.

La App sólo funciona con versiones de Android 6.0 o superiores, por ello, para poder usarla debes actualizar tu sistema operativo.

Si el problema persiste, te recomendamos que desinstales la app y vuelvas a instalarla.

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No recibo el email de confirmación de registro de la APP

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Me he equivocado al introducir la dirección de envío

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Solicitud información promoción acerca de Club Vip Dodot

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Cancelación/Modificación/Acceso/Oposición de los datos personales

Si quiere realizar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor de P&G, a través de los siguientes canales:

No he recibido mi cupón equivalente a un paquete de pañales

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No he recibido mi cupón descuento de 3€

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No he recibido mi cupón descuento de 4€

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No he recibido mi cupón descuento de 8€

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No he recibido mi papelera

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1. Para saber cuál es tu usuario, has de entrar en la APP e ir a la opción "Cuenta".

2. Una vez llegues aquí, verás que una de las opciones que indica en este menú es la versión de APP (opción final del menú denominada “Versión…”).

3. Pincha con el dedo sobre "Versión..." para que te aparezca una ventana que te indicará tu ID de usuario y una opción que te dice “COPIAR Y CERRAR”. Al hacerlo copiará el ID que te aparece para que puedas pegarlo en el formulario.